قبل الاتصال بالانترنت


 

  1. الشركة يجب ان تحصل على عنوانك السليم.
  2. سوف نحتاج الوصول للسطح اذا وجب علينا تنصيب المعدات الكاملة.
  3. العملاء هم المسئولون عن توفير المعدات.

 

نحن نضمن لك سرعة ممتازه فى حالة التوصيل عن طريق الكابل المباشر (LAN). اذا كنت تستخدم الخدمة اللاسلكية واى فاى، فإن سرعتك سوف تقل اعتماداً على اجهزتك و / أو المسافة بين الجهاز والراوتر.

 

دراجون نت يوفرر لك خدمة الانترنت بالمنزل. تكلفة الخدمة يشمل تركيب الانتينا على السطح، الكابلات وتنصيب جهاز راوتر الواى فاى. بالاضافة الى، فى يوم توصيل الخدمة، سوف تقوم بدفع الشهر الاول لخدماتنا

 

الحد الأدنى لمدة العقد للحصول على خدماتنا هى شهرين.

الشروط والأحكام


كيف تستخدم خدمتنا

 

مهم! بسبب المشاكل المحتملة للكهرباء فى المدينة، سوف يكون من المحتمل حدوث مشاكل فى الاتصال بالانترنت.

 

ممنوع: التحويل، تفكيك، اتلاف او سوء الاستخدام لاجهزتنا.

 

اذا لم تقم بالاتصال بنا فى حالة وجود مشاكل بالانترنت، سوف يسبب ذلك تأخير فى الاصلاح.

الرفض او الإزالة


المعلومات المطلوبة فى حالة النقل:

  • اذا كنت سوف تنتقل الى مكان جديد، برجاء ابلاغنا مقدماً.
  • المختص لدينا سوف يقوم بالعمل اللازم.
  • لا تحاول ان تعطل او تنقل اجهزتنا بنفسك.
  • عندما يحين وقت الانتقال الى مكان اخر، برجاء اعطائنا عنوانك الجديد مقدماً لنستطيع ان نأكد لك اذا
  • اذا قررت ان تفصل الخدمة، برجاء ابلاغنا مقدماً.
  • كل الخدمات يجب ان تسدد قبل يوم الانفصال.
  • فصل الخدمة يجب ان يتم عن طريق واحد من ممثلينا فقط.
  • اذا تم الفصل بسبب نقلك لمكان اخر، برجاء امدادنا ببيانات المالك الجديد او المستأجرين الجدد.

اذا لم تقوم بالدفع

شركة دراجون نت لديها الحق لفصل الخدمة على المشترك فى حالة عدم سداد قيمة الاشتراك كل شهر، وذلك بعد يوم 10 من الشهر.

لتفعيل حسابك مره اخرى، سوف يتوجب عليك دفع قيمة اشتراك الشهر الحالى، وايضا قيمة غرامة لاعادة التوصيل وهى قيمة 3 يورو.

 

نحن نوصى:

اذا لم يكن باستطاعتك دفع قيمة الاشتراك لاى سبب كان، نحن نوصيك بان تتواصل معنا. ونحن سوف نحاول ان نجد حل وسط، تحت اى ظرف.

الحجب

اذا حدث حجب مؤقت لخدمة الانترنت سوف يكون فصل مؤقت لخدمة الانترنت. الحد الادنى لعقوبة حظر الحساب هى شهر واحد. هذه الخدمة مجانيه تماماً.

 

هام: نحن نقوم بحظر حسابك بعد طلبك. يمكنك الاتصال بنا، ارسال رسالة قصيرة او ارسال رسالة بريد الكترونى.

تغيير التعريفة

فى حالة انخفاض التعريفة، سوف يتم فرض ضريبة عليك وقيمتها 10 يورو. فى حالة طلب زيادة السرعة حتى 10 ميغابت فى الثانية سوف يكون مجاناً. فى حالة الانتقال الى الانترنت فائق السرعة ما بين 16-50 ميغابت فى الثانية سوف يكون هناك قيمة اضافية لاعادة توصيل الخدمة مع معدات اقوى. يمكن ان تكون بين 50  يورو.