rem

«DragonNet» خدمة الدعم الفنى

 

عملائنا الاعزاء، فريق الدعم الفنى لدينا يمكنه ان يحل كل مشاكلك الخاصة بالاتصال على الانترنت. اذا كانت المشكلة لا يمكن ان يتم حلها بواسطة الهاتف، سوف يقوم احد العملاء لدينا من خدمة الدعم الفنى باخذ استمارتك والخبير المختص لدينا سوف يزورك لحل المشكلة فى مكانك (فى شقتك).

 

+357 25320404, +357 96974225 (mobile phone)

الأثنين – السبت  8-20(20-23 call center  +357 96974225 )

 

يمكنك الاتصال بالمكتب فى: V. GEORGIOU I 91, Galaxy Court, Germasogeia, 4048, Limassol.

 

فى حالة حدوث مشاكل فى خدمة الانترنت وقبل الاتصال بالدعم الفنى، بتوجب عليك القيام بتلك الخطوات:

  • تأكد ان الانتينا مزوده بالطاقة (اذا وجد)
  • تأكد ان جهاز الراوتر مفتوح.
  • تأكد من انك متصل بالانترنت. عليك توصيل الكابل الأرضى (LAN) مباشرة الى الحاسب الالى (اذا توفر لديك)
  • لا تضغط على زر (إعادة التشغيل) فى أى جهاز.
  • جرب ان تستخدم خدمة الانترنت الهوائية (Wi-Fi) باستخدام جهاز اخر، إن وجد.

 

ملحوظه هامه: الانتينا وجهاز الراوتر يجب ان تكون تعمل بشكل مستمر.

اذا لم تحل المشكلة فى خلال ساعتين بعد استقبالنا شكوتك، برجاء التواصل معنا مجدداً فى حالة فشل الاتصال بالانترنت.

 

اذا كان لديك مشاكل بشبكة الانترنت بسبب احد موظفينا، يمكنك الحصول على احد موظفينا من الدعم الفنى فى منزلك فى هذه الحالة، نعرض عليك خدمة الإصلاح مجاناً: اذا كانت المشكلة بسبب خطأ منك، سوف يكون سعر الصيانة يبدأ من 10 يورو، – أو أكثر، اعتماداً على الموقف.

 

موظفين إدارة الشبكات وخدمة الدعم الفنى دائماً سعداء لخدمتك!

أسمك الكريم (مطلوب)

بريدك الإلكتروني (مطلوب)

العنوان

رسالتك