The Blog

23.03.2021 0

Чат Бот- что это?

Чат-Бот- это виртуальный ассистент, задача которого оперативно принять и обработать запрос клиента, при возникновении проблемы с интернет соединением. Программа задает пользователям ряд вопросов, с целью получить наиболее точную информацию о проблеме с Интернет соединением пользователя чтобы в дальнейшем передать информацию в отдел технической поддержки.

Наш Чат-Бот говорит на 3х языках: Русский, Английский и Греческий.

Как только вы начнете диалог с ботом, он попросит вас ввести номер вашего договора или номер телефона на который зарегестрирован контракт, с целью идентифицировать вас в системе. Далее, вас попросят описать случившуюся проблему. Старайтесь подробно описывать проблему с Интернетом чтобы диагностика интернет соединения была наиболее эффективной.

Как только отдел технической поддержки, проверит ваше соединение, Чат-Бот предоставит вам информацию по вашему интернет соединению.

Плюсы Чат-Бота: 

  1. Оперативный ответ на ваше обращение;
  2. Экономия времени, не нужно ждать в очереди обращений;
  3. Доступен 24/7;
  4. Четко выполняет поставленные задачи;
  5. Основан на платформе популярного мессенджера Telegram – DRAAGONNET_CHATBOT. 

Подведем итоги: Чат-Бот- это эффективный инстумент для интеграции между пользователем и технической поддержкой. Чат-Бот не решает проблемы с интернет соединением, но поможет вам решить их максимально оперативно.

Вы еще не общались с нашим Чат-Ботом?
Обязательно напишите Боту по мере необходимости!

С уважением,

Компания Драгоннет.