Před připojením k internetu


  1. Naše společnost potřebuje obdržet vaši přesnou adresu
  2. Potřebujeme přístup k vaší střeše abychom mohli nainstalovat všechno vybavení
  3. Zákazník je odpovědný za poskytnutí vybavení

Garantujeme vám dobré připojení k internetu při použití přímého připojení kabelem (LAN). Jestliže preferujete používání Wi-Fi, vaše rychlost je zredukována v závislosti na vašem zařízení a/nebo na vzdálenosti od routeru.

DragonNet poskytuje domácí internetové připojení. Cena připojení zahrnuje instalaci antény na střechu, kabeláž a instalaci Wi-Fi routeru. Kromě toho, v den vašeho prvního připojení zaplatíte za první měsíc našich služeb, cena závisí na vybraném tarifu.

Minimální podmínka pro smlouvu jsou 2 měsíce.

Pravidla a podmínky


Jak využívat servis

 

Důležité!  Kvůli možným výpadkům elektrické sítě ve městě, se mohou objevit problémy s internetovým připojením.

Zakázané: přesouvat, zakrývat, poškozovat nebo zneužívat naše vybavení. 

Jestliže nás nechcete kontaktovat když máte problémy s internetem, způsobí to prodlevu při opravě.

Zamítnutí nebo odstranění


Informace b případě stěhování:

  • V případě, že se stěhujete do nového bydliště prosím informujte nás předem.
  • Náš technik připraví všechnu nezbytnou práci.
  • Nesnažte se přesunout naše vybavení samy.
  • Když příjde čas vašeho stěhování dejte nám prosím vaši novou adresu, aby jsme mohli zkontrolovat možnosti připojení (pokud ve vaší nové lokaci nemůžeme poskytovat – bude vám vrácena vaše záloha).

Odpojení:

  • V případě, že se rozhodnete zrušit vaše internetové připojení, měli by jste nás varovat dopředu.
  • Všechny služby musí být zaplaceny před datumem odpojení.
  • Odpojení mohou provádět pouze naši zaměstnanci.
  • Jestliže jste zrušili připojení z důvodů stěhování, prosím poskytněte nám kontakt na nové vlastníky nebo nájemníky.

Jestliže nezaplatíte

Společnost DragonNET má právo odpojit zákazníka v případě, že neplatí za služby každý měsíc po desátem dni v měsíci.
Pro aktivaci vašeho účtu musíte zaplatit plnou částku za první měsíc, a také poplatek za přepojení v hodnotě 3 €.

Doporučujeme:

Jestliže nemůžete z jakéhokoliv důvodu zaplati, opravdu doporučujeme aby jste nás kontaktovali. Pokusíme se najít kompromis v jakýchkoliv podmínkách.

Blokování

Dočasné zablokování přístupu na internet je určeno k dočasnému zablokování přístupu k internetovým službám. Minimální doba pro zablokování účtu je jeden měsíc. Tato služba je kompletně zadarmo.

Důležité: Zablokujeme váš účet jen na vaši žádost. Můžete nám zavolat, napsat SMS, nebo poslat e-mail.

Změna tarifu

V případě snížení tarifu, vám může být účtována jednorázovým poplatkem 10 euro. Zvýšení rychlosti do 10 MB je zadarmo. Vysoko rychlostní internet s rychlostí 16-50MB tam může být platba navíc za přepojení silnějšího vybavení. Cena se pohybuje od 50 euro.