Vor dem Anschluss


  1. Wir bitten Sie uns Ihre genaue und vollständige Adresse mitzuteilen.
  1. Beim Anbringen von Geräten müssen unsere Mitarbeiter einen Zugang zum Dach haben.
  1. Der Kunde übernimmt die vollständige Verantwortung für die bereitgestellte Gerätetechnik.
  1. Die Bezahlung ( Anzahlung + Anschluss + monatliche Zahlung für die Nutzung) erfolgt am Tag des Anschlusses nachdem die Installation durchgeführt wurde.

Wir garantieren, dass die Internetgeschwindigkeit der ausgesuchten Geschwindigkeit bei LAN-Verbindung (direkte Kabelverbindung zwischen Router und Computer) entspricht. Dies wird jedoch bei einer W-LAN Verbindung nicht gewährleistet, da die Geschwindigkeit vom Typ und der Entfernung des Routers abhängig ist.

Das Unternehmen „DragonNet“ gewährt den Anschluss für den häuslichen Gebrauch von Internet

Die Anschlussgebühr beinhaltet das Aufstellen unserer Antenne auf Ihrem Dach, die Verlegung von Kabel und die Installation des W-Lan Routers.

Vertragslaufzeit beträgt mindestens 2 Monate

Regeln und Bedingungen


Regeln zur Nutzung unserer Dienstleistungen

 

Wichtig! Aufgrund von möglichen Netzunterbrechungen bei der Energieversorgung der Stadt, können Probleme bei dem Internetanschluss entstehen.

Wenn Sie sich im Falle aufgetretener Störungen nicht rechtzeitig bei uns melden, so nimmt auch die Beseitigung dieser Probleme mehr Zeit in Anspruch.

Kündigung oder Umzug


Informationen beim Umzug:

  • wenn Sie vorhaben umzuziehen, so informieren Sie uns bitte rechtzeitig darüber
  • unserer Techniker wird alle nötigen Aufwendungen übernehmen
  • in keinem Fall versuchen Sie selber die Geräte abzustellen und zu transportieren
  • bis zum Umzug bitten wir Sie, uns die neue Adresse mitzuteilen, damit wir den Anschluss bestätigen.

Kündigung:

  • im Falle einer Kündigung, bitten wir Sie uns rechtzeitig (schon vorher) zu informieren.
  • im Falle eines Umzuges, bitten wir Sie uns die Kontaktdaten des Eigentümers oder neuer Bewohner mitzuteilen.

Bei Nichtzahlung

Nach dem 10 jeden Monats, besitzt das Unternehmen „DragonNet“ das Recht die Internetverbindung im Falle einer Nichtzahlung zu trennen. Für die Aktivierung müssen Sie die vollständige Summe für den laufenden Monat begleichen und eine Strafe in Höhe von 3€ zahlen.

Wir empfehlen:

Wenn Sie nicht in der Lage sind, Ihre Rechnung zu bezahlen, so raten wir Ihnen sich dringend mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen. Wir werden versuchen auch in solchen Situationen Kompromisse zu finden.

Sperrung

Wir bieten eine vorübergehende Sperrung für den Internetzugang an. Minimale Sperrung beträgt 1 Monat. Diese Dienstleistung ist für Sie kostenfrei.

Wichtig: die Sperrung erfolgt erst nach Ihrer Meldung. Sie können uns anrufen, eine SMS schreiben oder eine E-Mail zuschicken.

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Tarifwechsel

Falls Sie von Ihrem Tarif auf einen kostengünstigeren umsteigen, so erfolgt eine einmalige Zahlung in Höhe von 10€. High-Speed Erhöhung bis zu 12 Mbps erfolgt kostenlos.Beim Wechsel zu einem höheren High-Speed-Tarif (höhere Internetgeschwindigkeit) zwischen 16 und 60 Mbps können zusätzliche Kosten zwischen 50€  entstehen.