Antes de la conexión a Internet


  1. Nuestra compañía necesita recibir su dirección exacta.
  2. Necesitaremos obtener acceso a su techo si tenemos que instalar equipo completo.
  3. El cliente es responsable de proveer el equipo.

 

Nosotros le garantizamos una excelente velocidad cuando use una conexión directa por cable (LAN). Si usted prefiere usar Wi-Fi, su velocidad será reducida dependiendo de sus dispositivos y / o la distancia entre su enrutador y dispositivo.

 

DragonNet le provee a usted una conexión a  Internet casera. El costo de la conexión incluye la instalación de nuestra antena en el techo, cableado e instalación del enrutador de Wi-Fi. Además, en el día de su conexión, usted tendrá que pagar por el primer mes de nuestros servicios, dependiendo de la tarifa escogida.

El término mínimo del contrato para nuestros servicios es de 2 meses.

Términos y Condiciones


Como usar los servicios

 

¡IMPORTANTE! Debido a posibles interrupciones en la red de energía de la ciudad, es posible que ocurran problemas con la conexión a internet.

Está prohibido: transferir, desarmar, dañar o abusar de nuestro equipo.

 

 

Si usted no nos contacta apenas usted tenga problemas con el Internet, esto causará que arreglar dichos problemas sea más demorado.

El rechazo o eliminación


La información en caso de que usted se mude:

  • En caso de que usted se esté mudando a una nueva residencia, por favor infórmenos con anticipación.
  • Nuestros técnicos realizarán todo el trabajo necesario.
  • No intente desactivar o transportar personalmente nuestro equipo.
  • Cuando llegue la hora de su mudanza, por favor denos su nueva dirección con anticipación para que podamos confirmar que sea posible conectarse allí.

Desconexión:

  • En caso de que usted decida desactivar su conexión a Internet, usted debe advertirnos con anticipación.
  • Todos los servicios deben ser pagados antes del día de la desconexión.
  • La desconexión solo puede realizarse por parte de nuestros empleados.
  • Si la desconexión ocurrió debido a que usted se mudará, por favor denos los detalles de contacto del propietario o arrendatarios nuevos.

Si usted no paga

La compañía DragonNet tiene el derecho de desconectar al cliente en caso de que este no pague por nuestros servicios cada mes, después del día 10 de cada mes.

Para activar su cuenta usted tendrá que realizar el pago completo del mes actual, además de una penalidad de re-conexión de 3 €.

Nosotros recomendamos:

Si usted no puede pagar por nuestros servicios por alguna razón, recomendamos fuertemente que nos contacte. Intentaremos encontrar un término medio bajo cualquier circunstancia.

Bloqueo

El bloqueo temporal al acceso al servicio de Internet se realiza como una suspensión temporal a los servicios de acceso a Internet. El término mínimo para el bloqueo de la cuenta es de 1 mes. El servicio es totalmente gratis.
Importante: nosotros bloqueamos su cuenta solo después de su aplicación. Usted nos puede llamar, escribir un SMS o enviar un e-mail.

Cambio de tarifa

En caso de que haya reducción de tarifa, puede que a usted se le cobre una tarifa extra única de 10 euros. El incremento de velocidad hasta 10MB es gratis. En la transición a acceso a Internet de alta velocidad de 16-50 MB puede haber una tarifa extra para re-conexión a equipos más potentes. Esta podría costar entre 50 euros.