• Это специальный защищенный раздел на нашем сайте, где каждый абонент имеет доступ к информации о личном счете, компании, сервисы и т. д.
• Личный кабинет находится на my.dragonnet.eu

• Онлайн оплата. Ваш контракт содержит логин и пароль от Личного кабинета на сайте my.dragonnet.eu — в разделе Оплата есть все инструкции.
• Оплата через банк. В личном кабинете абонента есть наши реквизиты для оплаты. При оплате в банке обязательно укажите номер клиента DRAGONXXXXXXX в реквизитах платежа. Внимание! Межбанковский перевод может занять до 3 рабочих дней.
• Оплата курьеру. Возможна только при условии оплаты от 2 месяцев и более.
• Оплата в нашем офисе. По адресам:
• Главный офис
  Vasileos Georgiou I 91,
  DragonNET Internet Club,
  Germasogeia Municipality, Limassol

• Учитывая сезонный формат проживания резидентов на Кипре, компания DragonNet предлагает услугу «Временная добровольная блокировка», активировав услугу в личном кабинете. Всего за 5 евро вы приостанавливаете ежемесячное списание абонентской платы на срок до трех месяцев. Блокировка от 4 месяцев стоит 5 евро в месяц. Подробные условия читайте в вашем личном кабинете или уточняйте в офисах продаж лично или по телефону 250 41 050

• Вы можете позвонить в офис, сообщив свой абонентский номер DRAGONXXXXXXX, и мы вышлем вам пароль WiFi на зарегистрированный номер телефона.

• Вам необходимо войти в my.dragonnet.eu — в меню выберите пункт «Изменить пакет», выберите интересующий вас тарифный план и нажмите кнопку «Обновить»

• Все сталкивались с ситуацией, когда возвращаясь из отпуска или после выходных, проведенных вне дома, остаток на лицевом счете меньше, чем хотелось бы, но возможности пополнить нет. Именно в этой ситуации вы можете сделать обещанный платеж. Для этого просто зайдите в личный кабинет, который также доступен с отрицательным балансом, где вы можете активировать услугу на три дня.

• Измерьте скорость соединения на компьютере, подключенном к маршрутизатору с помощью кабеля. Данные измерений на WI-FI будут отличаться от измерений на компьютере, некоторые мобильные устройства могут не поддерживать заявленную скорость.

Проверьте интернет-соединение по следующим пунктам:

• Проверьте, подключен ли роутер (индикатор зеленый)
• Проверьте, подключен ли интернет-кабель к маршрутизатору (порт с пометкой «Internet») и инжектору (небольшой черный источник питания)
• Инжектор должен быть включен в сеть (индикатор зеленый).
• Провод от маршрутизатора (порт LAN1) подключен к порту инжектора «Gigabit data».
• Кабель, ведущий к антенне, выходит из порта инжектора «Gigabit Data + Power».

Проверены все пункты, но нет подключения к Интернету?

• Позвоните в наш офис: 250 41 050 или напишите письмо по адресу info@dragonnet.eu

• Если невозможно диагностировать или устранить проблему удаленно, наша служба технической поддержки прибудет в согласованное с вами время и день. Компания выполнит всю работу, связанную с поддержкой, за свой счет, если вина за нерабочее состояние лежит не на абоненте. Пожалуйста, не отсоединяйте роутер от розетки и не переподключайте кабель. Это усложнит процесс диагностики.

• Если в течение 2 недель с даты обязательного платежа не будет оплаты за услуги, вы получите статус «Отключено»/«Заблокировано» и сможете возобновить обслуживание, связавшись с офисом по адресу: Vasileos Georgiou I 91, DragonNET Internet Club, Germasogeia Municipality, Limassol. Эта услуга стоит €25. Разблокировка может занять до 48 часов.
• Мы рекомендуем проверять ваши платежи заранее через личный кабинет