Avant la connexion Internet


  1.  Notre entreprise a besoin de recevoir votre adresse exacte
  2. Nous aurons besoin d’obtenir l’accès à votre toit si nous devons installer un équipement complet.
  3. Le client est responsable de fournir l’équipement.
  4. Le paiement pour la connexion, pour le dépôt et pour le mois courant est reçu directement en place après l’installation complète et après le test.

Nous vous garantissons la bonne vitesse dans le cas d’un câble de connexion directe (LAN). Si vous préférez utiliser une connexion Wi-Fi, votre vitesse est réduite en fonction de vos dispositifs et / ou la distance de routeur.
DragonNet vous offert connexion Internet à domicile.
Le coût de connexion inclut l’installation de notre antenne sur votre toit, le câblage et l’installation de routeur Wi-Fi. En plus, dans le jour de votre connexion, vous devrez payer pour le premier mois de nos services, en fonction du tarif choisi.
La durée minimale du contrat de nos services est de 2 mois.

Termes et Conditions


Comment utiliser nos services

 

IMPORTANT! À cause des interruptions possibles dans le réseau d’alimentation de la ville, les problèmes de connexion Internet peuvent apparaître.
interdit: à transférer, à démonter, à endommager ou à employer abusivement notre équipement.

Si vous ne nous pas contacter si vous avez des problèmes avec l’Internet, on va provoquer un retard dans la réparation.

Le refus ou le déménagement


Les informations en cas de votre déménagement:

  • Dans le cas de votre déménagement dans une nouvelle résidence, s’il vous plaît informez-nous à l’avance.
  • Notre technicien effectuera tous les travaux nécessaires.
  • Ne pas essayez de désactiver ou de transporter personnellement notre équipement.

La déconnexion:

  • En cas que vous avez décidé de désactiver votre connexion Internet, vous devez nous avertir à l’avance.
  • Tous les services doivent être payés avant le jour de la déconnexion.
  • La déconnexion ne peut pas être effectuée que par notre employé.
  • Si la déconnexion est arrivé dans le cas de votre déménagement, s’il vous plaît nous fournir les détails de contact du propriétaire ou de nouveaux locataires.
  • La restitution de l’acompte se fait directement à l’endroit.

Si vous ne payez pas

L’entreprise DragonNet a le droit de déconnecter le client en cas de non-paiement pour nos services chaque mois , après le 10ème jour du mois .
Pour activer votre compte, vous devrez payer la totalité du paiement pour le mois courant , ainsi qu’une pénalité pour la reconnexion d’un montant de 3 €.
Nous recommandons:
Si vous ne pouvez pas payer pour les services pour n’importe quel motif, nous vous recommandons de nous contacter. Nous essayerons de trouver un compromis, sous toutes circonstances .

Le blocage

Le blocage de l’accès temporairement au service Internet est destiné à une suspension temporaire de services d’accès à Internet . La durée minimale pour le compte du blocage est d’un mois . Ce service est entièrement gratuit .
Important: nous bloquons votre compte seulement après votre demande . Vous pouvez nous appeler, écrire un SMS ou envoyer un e-mail.

Le changement du tarif.

Dans le cas de la réduction tarifaire, vous devez payer une fois la taxe de 10 euros . L’augmentation de la vitesse jusqu’à 10 Mb est gratuite . Dans la transition vers des taux d’accès à Internet haute vitesse de 16-50 Mb on peut avoir un supplément pour la reconnexion à l’équipement plus puissant . Il pourrait être à partir de 50  euros.