A csatlakozás létrejötte előtt


  1. Cégünknek szüksége van az Ön pontos lakcímére
  2. Szükség esetén, ha az összes eszközt nekünk kell beszerelni, akkor kérjük tegye szabaddá a tetőt illetve az arra való feljutáshoz szükséges útvonalat.
  3. Ügyfeleink felelősek az eszközök biztosításáért.

 

Kiváló gyorsaságú internetet garantálunk Önnek közvetlen kábeles csatlakozás esetén (LAN). Ha a Wi-Fi használata mellett dönt, a kapcsolat sebessége valamennyivel lassabb lesz, attól függően, hogy milyen eszközzel csatlakozik és hogy milyen távol van a routertől.

A DragonNet otthoni internetkapcsolatot biztosít Önnek.
A csatlakozás költsége magában foglalja az antenna elhelyezését a tetőre, a kábelezést, illetve a Wi-Fi router telepítését. Emellett a kapcsolat létrejöttének napján az ügyfél köteles kifizetni a szolgáltatás első havidíját a választott tarifa alapján.

Szolgáltatásunk minimum 2 hónapos időtartamra igényelhető.

Feltételek


Hogyan használja szolgáltatásunkat

 

FONTOS! Az esetleges városon belüli áramkimaradások problémát okozhatnak az internetkapcsolatban.

tilos: az általunk elhelyezett eszközöket áthelyezni, szétszedni, kárt tenni bennük vagy nem rendeltetésszerűen használni azokat.

 

Amennyiben nem veszi fel velünk a kapcsolatot probléma esetén, csak később áll módunkban azt megjavítani.

Visszautasítás vagy eltávolítás


Információ a lakhelymódosításról:

  • Amennyiben új lakhelyre kíván költözni, kérjük időben értesítsen bennünket arról.
  • Technikus munkatársunk minden ehhez szükséges munkát el fog végezni.
  • Kérjük ne próbálja meg lekapcsolni vagy egyénileg elszállítani eszközeinket.
  • Amint eljön a költözés ideje, kérjük adja meg nekünk új lakcímét időben hogy megerősíthessük az új helyen a csatlakozás lehetőségét.

Kapcsolat megszüntetése:

  • Amennyiben az internetkapcsolat megszüntetése mellett döntene, kérjük időben értesítsen minket erről.
  • Minden addigi szolgáltatásra vonatkozó díjat köteles kifizetni még a kapcsolat megszüntetésének napját megelőzően.
  • A kapcsolatot kizárólag cégünk munkatársai szüntethetik meg.
  • Ha a kapcsolat megszüntetése az Ön költözése miatt történt, kérjük adja meg nekünk a tulajdonos vagy az új lakók kapcsolattartási adatait.

Fizetés elmaradása esetén

A DragonNet cégnek jogában áll beszüntetni az internetelérést az ügyfél lakhelyén amennyiben bármely hónap 10-e után sem teljesíti fizetési kötelezettségét felénk.
Ha szeretné újraaktiválni internetkapcsolatát, köteles befizetni a teljes elmaradt havidíjat, illetve az újraaktiválás 3 €-s díját.

Javaslatunk:

Amennyiben bármilyen okból kifolyólag nem képes fizetni szolgáltatásainkért, határozottan javasoljuk, hogy vegye fel velünk a kapcsolatot. Bármilyen helyzetről is legyen szó, megpróbálunk kompromisszumos megoldást találni.

Letiltás

Az internetkapcsolat ideiglenes letiltása arra szolgál, hogy bizonyos időre megszüntesse az internetelérést. A letiltás legrövidebb időtartama 1 hónap lehet. A szolgáltatás díjmentes.

Fontos: csak akkor tudjuk letiltani a kapcsolatát, miután már beadta nekünk megrendelését. Ezt megteheti telefonon, SMS-ben vagy e-mailben.

Tarifaváltoztatások

Amennyiben tarifaváltásra kerül sor, lehetséges, hogy egy egyszeri 10 eurós díjat kérünk Öntől. A max. 10MB-os sebességnövelés díjmentes. A 16-50 MB-os nagysebességű internetre váltásnál előfordulhatnak további díjak a nagyobb sebességre képes eszközök beszerelése miatt. Ezek a díjak 50 euró között mozognak.