Перед подключением
- Наша компания просит предоставить нам ваш точный адрес
- При установке оборудования понадобится доступ на крышу.
- Клиент несет полную ответственность за предоставленное оборудование.
Мы гарантируем предоставляемую нами скорость в случае прямого подключения кабелем (LAN). При использовании Wi-Fi скорость снижается в зависимости от используемых устройств и/или удаленности от роутера.
Компания DragonNet предоставляет домашнее подключение к интернету.
Стоимость подключения включает в себя монтаж и настройку приобретенного оборудования. Помимо этого, в день подключения, Вы оплачиваете первый месяц наших услуг, в зависимости от выбранного Вами тарифа.
Минимальным срок контракта на предоставление наших услуг — 2 месяца.
Правила и Условия
Правила использования предоставляемых услуг
ВАЖНО! ИЗ-ЗА ВОЗМОЖНЫХ ПЕРЕБОЕВ В СЕТИ энергоснабжения ГОРОДА, ВЕРОЯТНЫ ПРОБЛЕМЫ С ИНТЕРНЕТ ПОДКЛЮЧЕНИЕМ.
ЗАПРЕЩАЕТСЯ: переносить, разбирать и портить или использовать не по назначению наше оборудование.
Если вы не обратитесь к нам во время неполадок с интернетом, это вызовет задержку с их устранением.
Отказ или переезд
Информация в случае переезда:
- в случае переезда на новое место жительства просим проинформировать нас заранее.
- наш техник выполнит весь необходимый объем работ.
- ни в коем случае не пытайтесь собственноручно отключать или перевозить наше оборудование.
- до самого переезда просим вас предоставить новый адрес чтобы мы могли подтвердить возможность подключения.
Отключение:
- об отключении необходимо предупреждать заранее.
- все услуги должны быть оплачены до дня отключения.
- отключение может производить только сотрудник нашей компании.
- в случае отключения в связи с переездом, просьба предоставить нам контактные данные владельца или новых жильцов.
В случае неоплаты
Ежемесячно, после 10-го числа, компания DragonNet оставляет за собой право отключить клиента в случае не оплаты наших услуг.
Для активации вашего счета вам придётся оплатить полную стоимость за текущий месяц, а также штраф за пере подключение в размере 3 €.
Мы Рекомендуем:
Если вы не можете оплатить услуги по какой-либо причине, мы настоятельно рекомендуем связаться с нашими операторами. При любых обстоятельствах мы постараемся найти компромисс.
Блокировка.
Услуга временного блокирования доступа в интернет предназначена для временного приостановления действия услуги доступа в Интернет. Минимальный срок блокировки счета 1 месяц. Эта услуга абсолютно бесплатна.
ЗАПРЕЩАЕТСЯ: Отключать оборудование. Если ваше оборудование было обесточено на время блокировки, вызов техника для дополнительной настройки оборудования будет стоить 10 евро.
Важно: Блокировка счета производится только после вашего заявления. Вы можете отослать нам е-маил.
Смена Тарифа.
При условии понижения тарифного плана взимается одноразовый платеж 10 евро.
Повышение скорости вплоть до 10 мб происходит бесплатно.
При переходе на тарифы высокоскоростного интернета 16-50 мб возможна доплата за переподключение на более мощное оборудование. От 50 евро.