Перед подключением


  1.  Наша компания просит предоставить нам ваш точный адрес
  2.  При установке оборудования понадобится доступ на крышу.
  3.  Клиент несет полную ответственность за предоставленное оборудование.

Мы гарантируем предоставляемую нами скорость в случае прямого подключения кабелем (LAN). При использовании Wi-Fi скорость снижается в зависимости от используемых устройств и/или удаленности от роутера.

Компания DragonNet предоставляет домашнее подключение к интернету.

Стоимость подключения включает в себя монтаж и настройку приобретенного оборудования. Помимо этого, в день подключения, Вы оплачиваете первый месяц наших услуг, в зависимости от выбранного Вами тарифа.

Минимальным срок контракта на предоставление наших услуг — 2 месяца.

Правила и Условия


Правила использования предоставляемых услуг

 

ВАЖНО! ИЗ-ЗА ВОЗМОЖНЫХ ПЕРЕБОЕВ В СЕТИ энергоснабжения ГОРОДА, ВЕРОЯТНЫ ПРОБЛЕМЫ С ИНТЕРНЕТ ПОДКЛЮЧЕНИЕМ.

ЗАПРЕЩАЕТСЯ: переносить, разбирать и портить или использовать не по назначению наше оборудование.

Если вы не обратитесь к нам во время неполадок с интернетом, это вызовет задержку с их устранением.

Отказ или переезд


Информация в случае переезда:

  • в случае переезда на новое место жительства просим проинформировать нас заранее.
  • наш техник выполнит весь необходимый объем работ.
  • ни в коем случае не пытайтесь собственноручно отключать или перевозить наше оборудование.
  • до самого переезда просим вас предоставить новый адрес чтобы мы могли подтвердить возможность подключения (в случае если на новом месте жительства мы не сможем предоставить вам наши услуги – вам будет возвращен депозит (если он есть)).

Отключение:

  • об отключении необходимо предупреждать заранее.
  • все услуги должны быть оплачены до дня отключения.
  • отключение может производить только сотрудник нашей компании.
  • в случае отключения в связи с переездом, просьба предоставить нам контактные данные владельца или новых жильцов.
  • депозит (если он есть) возвращается в полном объеме при отсутствии повреждений нашей техники. Возврат депозита происходит на месте.

В случае неоплаты

Ежемесячно, после 10-го числа, компания DragonNet оставляет за собой право отключить клиента в случае не оплаты наших услуг.

Для активации вашего счета вам придётся оплатить полную стоимость за текущий месяц, а также штраф за пере подключение в размере 3 €.

Мы Рекомендуем:

Если вы не можете оплатить услуги по какой-либо причине, мы настоятельно рекомендуем связаться с нашими операторами. При любых обстоятельствах мы постараемся найти компромисс.

Блокировка.

Услуга временного блокирования доступа в интернет предназначена для временного приостановления действия услуги доступа в Интернет. Минимальный срок блокировки счета 1 месяц. Эта услуга абсолютно бесплатна.

ЗАПРЕЩАЕТСЯ:  Отключать оборудование.  Если ваше оборудование было обесточено на время блокировки, вызов техника для дополнительной настройки оборудования будет стоить 10 евро.

Важно: Блокировка счета производится только после вашего заявления. Вы можете отослать нам е-маил.

Смена Тарифа.

При условии понижения тарифного плана взимается одноразовый платеж 10 евро.
Повышение скорости вплоть до 10 мб происходит бесплатно.
При переходе на тарифы высокоскоростного интернета 16-50 мб возможна доплата за переподключение на более мощное оборудование. От 50 евро.