Prima della connessione internet


  1. La nostra azienda ha bisogno di ricevere il tuo indirizzo esatto
  2. Avremo bisogno di ottenere l’accesso al tuo tetto se dovremo installare l’attrezzatura completa.
  3. Il cliente è responsabile della fornitura delle apparecchiature.
  4. Il pagamento per la connessione, per il deposito e per il mese corrente viene ricevuto direttamente sul luogo dopo l’installazione completa e dopo la prova.

Ti garantiamo la velocità ottimale nel caso di collegamento diretto via cavo (LAN). Se si preferisce utilizzare la connessione Wi-Fi, la velocità viene ridotta a seconda dei dispositivi e/o dalla distanza dal router.

DragonNet ti fornisce la connessione internet a casa.

Il costo del collegamento prevede l’installazione di una nostra antenna sul tetto, il cablaggio e l’installazione di un router Wi-Fi.

La durata minima del contratto dei nostri servizi è di 2 mesi.

Termini e condizioni


Come utilizzare i servizi

 

IMPORTANTE! A causa di possibili interruzioni nella rete di alimentazione della città, si possono verificare problemi di connessione ad internet.

proibito: trasferire, smontare, danneggiare o abusare delle nostre attrezzature.

Se non ci contatti quando hai problemi con Internet, la soluzione subirà un ritardo.

Il rifiuto o la cancellazione


Le informazioni in caso di un tuo trasloco:

  • In caso di un tuo spostamento presso una nuova residenza, ti preghiamo di informarci in anticipo.
  • Il nostro tecnico eseguirà tutto il lavoro necessario.
  • Non tentare di disabilitare o trasportare personalmente le nostre attrezzature.
  • Quando arriva il momento del tuo trasloco, ti preghiamo di darci il tuo nuovo indirizzo in anticipo in modo da poter confermare la possibilità di connettività.

Disconnessione:

  • Nel caso in cui tu abbia deciso di disdire la tua connessione a Internet, è necessario avvisarci in anticipo.
  • Tutti i servizi devono essere pagati prima del giorno della disconnessione.
  • La disconnessione può essere fatta solo da un nostro dipendente.
  • Se la disconnessione si verifica a causa di un tuo trasloco, ti preghiamo di fornirci i dati di contatto del proprietario o dei nuovi inquilini.

Se non paghi

L’azienda DragonNet, ogni mese, ha il diritto di disconnettere il cliente in caso di mancato pagamento per i nostri servizi, dopo il 10° giorno del mese.

Per riattivare il tuo account dovrai pagare l’importo completo per il mese in corso, oltre ad una sanzione per la riconnessione per un importo di 3 €.

Ti raccomandiamo:

Se non ti è possibile pagare i servizi, per un qualsiasi motivo, ti consigliamo vivamente di contattarci. Cercheremo di trovare un compromesso, in qualsiasi circostanza.

Blocco

Il blocco temporaneo dell’accesso al servizio Internet è inteso come sospensione temporanea dei servizi di accesso ad Internet. La durata minima per il blocco dell’account è di 1 mese. Questo servizio è completamente gratuito.

Importante: blocchiamo il tuo conto solo dopo la tua richiesta. Puoi contattarci, scriverci un SMS o inviarci una e-mail.

Cambio di tariffa

In caso di riduzione tariffaria, ti può essere addebitato un costo una tantum di 10 euro. L’aumento di velocità fino a 10 MB è gratuito. Nella transizione verso l’alta velocità per i tassi di accesso ad Internet di 16-50 MB possono esserci dei costi aggiuntivi per la riconnessione ad apparecchiature più potenti. Questa potrebbe costare dai 50  euro.