The Blog

20.07.2021 0

Когда Вам необходима услуга “Реактивация”

Наши клиенты, при длительном отсутствии на острове по возвращении могут обнаружить, что интернет соединение отсутствует, хотя оборудование подключено в сеть и даже есть Wi-Fi сигнал. 

Почему так происходит? 

Если не пользоваться интернетом более 1 месяца — система автоматически отключает вас от сети компании.

 Что делать в таком случае?

Вам нужна услуга “Реактивация”. Она представляет собой переподключение к интернет сети компании. 

  1. Свяжитесь с нами по номеру 25050300 
  2. Назовите номер договора или телефон на который был зарегистрирован договор.В случае утери данных, необходимо предоставить мак адрес роутера на почту info@dragonnet.eu (прислать фото)
  3. Оператор по обращении  проверит ваше соединение и по результатам диагностики сообщит необходим ли выезд мастера, либо возможно восстановить соединение удаленно. 


Сколько по времени занимает предоставление услуги?

Выезд техника: 1 час-1час 30 мин
Удаленная настройка оборудования: 45 мин Выезд технического специалиста будет спланирован в течение 2х рабочих дней c момента обращения.

Стоимость составит — 25 евро, либо бесплатно, в том случае если ранее была активирована услуга “Добровольная блокировка”.

С уважением,

Dragonnet