互联网接入前


  1. 公司需要得到您的准确地址。
  2. 如果我们必要安装全部设备,我们将需要到达您的屋顶。
  3. 客户负责提供设备。

 

如果采用电缆直接连接(局域网),我们可以保证您获得完美的网速。如果您更喜欢使用无线网络,依据您的设备及/或与路由器的距离,您的网速会有所降低。

龙网为您提供家用互联网接入服务。

网络接入的费用包括我们为您的屋顶安装天线、布线及安装无线路由器的费用。此外,在网络接入当天,您需要按照所选资费,向我们支付当月的服务费。

 

我们服务合约的最短期限是两个月。

条款与条件


如何使用我们的服务

 

重要提示!由于城市网络的电源可能中断,与互联网接入相关的问题可能会发生。

 

禁止:转移、拆卸、损坏或错误使用我们的设备。

 

 

如果您在网络出现故障时没有联系我们,会造成故障维修的延迟。

不再使用服务或设备拆除


您住址搬迁时需要了解的信息:

  • 如果你要搬迁到新的住址,请提前通知我们。
  • 我们的技术人员将开展一切必要的工作。
  • 不要试图损坏或私自运送我们的设备。
  • 当您确定好新的住址时,请提前向我们提供您的新住址,以便我们能够对网络接入的可能性进行确认。

取消网络接入:

  • 如果您决定取消互联网接入,您应该提前通知我们。
  • 您必须支付断网前的所有服务费。
  • 取消网络接入的操作只能由我们的员工进行。
  • 如果网络接入取消时您正在搬迁之中,请向我们提供房屋所有人或新租户的详细联络方式。

如果您没有付费

如果客户没有每月支付我们的服务费,龙网公司有权在当月10日后对客户进行断网。

要激活您的账户,您必须付清当月的所有费用,以及为网络重新接入所需的总额为3欧元的罚金。

我们建议:

如果您因任何原因无法支付服务费,我们强烈建议您与我们取得联系。在任何情况下,我们都将尽力找到一个折衷的解决办法。

阻止接入网络

暂时阻止接入互联网服务意为暂停互联网接入服务。阻止帐户接入互联网的最短期限是一个月。该服务完全免费。

重要信息:我们仅在收到您的申请后,阻止您账户的互联网接入。您可以致电我们、向我们发送短信或邮件申请此项服务。

资费变更

如果资费降低,您可能被一次性收取10欧元的费用。网络提高到最多10兆是不收取费用的。升级到16-50兆的高速互联网时,会因重新开通更高级的设备而收取额外的费用。可能的收费额为50欧元。